Zoho CRM vs Zoho One — у чому різниця і що краще обрати
Дізнайтесь, у чому різниця між Zoho CRM та Zoho One і яку систему обрати саме вам — розбираємо переваги, вартість і реальні кейси.
Якщо ви визначались з вибором CRM систему на користь Zoho, то у вас може зʼявитись логічне запитання, а яка взагалі різниця між Zoho CRM та Zoho One і чому CRM, ще і дорожче коштує за ті ж функції. В цьому дописі розберемось з цим питанням, а також і з тим, в якому випадку що актуальніше.
Коротко про продукти Zoho
Як можна було зрозуміти з попереднього тексту, Zoho це не тільки CRM, а набагато більше. Компанія Zoho робить багато різних додатків, які можуть закривати всі потреби вашого бізнесу.
З мого досвіду, компанії використовують такі Zoho додатки:
- CRM - для побудови продажів в компанії
- Connect - для роботи над задачами
- Projects - для роботи з проектами
- Analytics - для побудови різного роду аналітичних звітів
- Forms - для створення форм на івенти чи для того, щоб розмістити на сайті
- Campaign - для налаштування Email розсилок
- Survey - для створення опитуваннь всередині компанії, або для зворотнього звʼязку від клієнтів
- Flow - для налаштування автоматизацій зі стороніми сервісами без коду
- Mail - для роботи з почтовим доменом
Загалом, додатків у Zoho більше 80 штук і вони постійно розширюються і на мою думку, головна ідея в тому, щоб одна компанія була взмозі працювати в єдиному середовищі додатків, тим самим значно еконимити кошти на утримання.
Тепер вам трохи зрозуміла концепція і можемо перейти до пояснення, що ж таке Zoho One.
Коротко про Zoho One
Всі додатки, про які я розказав вище живуть своїм окремим життям і розвиваються в різних командах, а тому і мають окрему підписку за кожен продукт.
Тож, якщо ваша компанія почала працювати наприклад с CRM і зрозуміла, що можна переходити і на інші продукти Zoho, то стає логічним питання:
"Я що повинен за це все платити окремо? Який тоді сенс переходити на Zoho"?
Напевно і Zoho так подумали і придумали зробити ліцензію Zoho One. Дана ліцензія включає в себе не всі додатки, а лише 45 (тобто трохи більше половини) і коштує це всього лише 45 євро за користування всіми цими додатками.
І тут вже все стає очевидним без слів. Якщо ви користуєтесь більш ніж одним додатком, абсолютно логічним є перехід на Zoho One.
Але все ж, є компанії і їх багато, які користуються виключно Zoho CRM. Давайте трохи поговоримо і про цей кейс.
Чому вам варто обрати саме Zoho CRM
Якщо ви тільки починаєте бізнес і для вас важливо запустити продажі, то більшість ваших процесів ви будете вести або в гугл таблицях, або в якихось сервісах, які надають можливості працювати безкоштовно.
Доречі Zoho CRM має безкоштовну версію для роботи на 3 користувачів. Супер можливість почати використовувати CRM з самого початку бізнесу.
Також, для компаній актуальне придбання Zoho CRM в тому випадку, коли вже використовують якусь платформу для роботи всередині команди. Це можуть бути Google Workspace, Microsoft 360 чи якісь інші сервіси. Тобто коли в компанії закрите питання, де вони комунікують, де ставлять один одному задачі і потрібно лише CRM для ведення продажів.
Останнім варіантом також може бути кейс, коли в компанії багато різних відділів, які кожен працюють в різних сервісах і скажем команда з продажів обрала для себе працювати в Zoho. Але в мене було таких десятки кейсів і все одно пропонували для них Zoho One, бо ніколи не знаєш, коли може знадобитись один з продуктів Zoho.
Перед підсумком хочу проговорити ще одну тему, яка дуже важлива для розуміння користі Zoho One.
Використання Zoho One замість десятка інших сервісів
Ще при описі додатків ви могли подумати, що в кожного продукту Zoho, є більш відомі конкуренти.
Нижче опишу деякі порівння:
Якщо ви користуєтесь Asana або Trello, або іншим сервісом для фіксації задач в середині команди - ви можете перейти на Zoho Connect.
Якщо ви користуєтесь Calendly для бронювання зустрічей - ви можете перейти на Zoho Bookings
Якщо ви використовуєте Google Форми для збору інформації від користувачів - ви можете перейти на Zoho Forms/Zoho Survey
Якщо ви використовуєте MailChimp або аналоги для відправки Email розсилок - ви можете перейти на Zoho Campaign
Якщо ви використовуєте Make / Zappier, для налаштування no-code рішень в вашій компанії - ви можете перейти на Zoho Flow
Мої приклади не є вичерпними і майже по кожному продукту можна знайти аналоги. Нажаль, не кожен додаток Zoho такий же якісний, як його конкуренти і треба розглядати перехід на продукти Zoho в кожному окремому випадку, але більшість продуктів все ж дуже гідно реалізовані і можна впевнено їх використовувати.
Ну і звісно, я ці порівняння робив не просто так, а саме для того, що направити вас на думку:
Якщо все підсумувати
В підсумку я скажу, що єдиний варіант коли треба обирати Zoho CRM, це якщо ви тільки почали працювати, у вас немає потреби ні в яких автоматизаціях, а тільки заводити клієнтів і вести угоди по ним.
У всіх інших випадках, я б рекомендував одразу брати Zoho One і розкривати всі можливості системи на повну.
Спробувати Zoho One ви можете, якщо перейдете нижче по посиланню.
